🛡️ Garantiordninger hos SmartLook Optikk
Hos SmartLook Optikk mener vi at en brille eller linse skal gi deg mer enn bare bedre syn – det skal også gi deg trygghet. Derfor har vi utviklet et sett med kundevendte garantier og serviceordninger som dekker både uhell, tilvenning og feil.
Disse ordningene går ut over det du har krav på etter norsk forbrukerlov, og gir deg ekstra trygghet – uansett hva som skjer etter kjøpet. Her får du full oversikt.
👁️ Tilvenningsgaranti på briller – et ekstra tilbud fra oss
Nye brilleglass kan være uvante, spesielt ved overgang til progressive eller spesialslipte løsninger. Selv om dette ikke dekkes av forbrukerlovgivningen, tilbyr vi som en ekstra service inntil 6 måneder med tilpasningstid for at du skal bli fornøyd.
Hva gjør vi hvis brillene ikke fungerer slik du forventet?
Vi starter med en vurdering og **justerer innfatningen og tilpasser den på nyt til deg**.
Dersom glassene ikke fungerer optimalt, tilbyr vi bytte til annen glasstype – du betaler kun prisforskjellen.
Dersom du ikke venner deg til progressive glass:
Vi tilbyr to nye briller med samme styrke, én for avstand og én for nær.
Dersom optikeren har målt feil styrke, utfører vi en ny synsundersøkelse, og du får nye glass med korrekt styrke uten ekstra kostnad.
Vilkår for tilvenningsgarantien:
Gjelder kun briller kjøpt med både glass og innfatning hos SmartLook Optikk
Gjelder i inntil 6 måneder fra kjøpsdato
Kan brukes én gang per kjøp
Brillen og kvittering må tas med
Garantien gjelder ikke ved skader, som dekkes av servicegarantien
Unntak:
Mistede eller stjålne briller
Vanlig slitasje som riper eller falming
Ferdigbriller, kampanjevarer eller rabatterte produkter
ℹ️ Denne garantien er en frivillig tilleggstjeneste fra SmartLook Optikk og gjelder i tillegg til dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
🛠️ Servicegaranti – opptil 80 % støtte ved skader
Briller brukes daglig – og uhell kan skje. Derfor gir vi deg et års servicegaranti som hjelper deg hvis brillene blir ødelagt.
Dette dekker vi:
Skader på glass og/eller innfatning – uansett hvordan det skjedde.
Garantien gjelder for komplette briller kjøpt hos oss.
Du får opptil 80 % av kostnaden dekket på glass og innfatning, brilletilpasning kommer i tillegg.
Gjelder én gang per kjøp, innen 12 måneder
For å bruke garantien:
Ta med brillen og kvittering
Vi vurderer skaden og ordner nytt produkt eller reparasjon til sterkt redusert pris.
Garantien gjelder kun for produkter kjøpt hos oss.
Garantien gjelder ikke ved:
Tap eller tyveri
Normal slitasje som riper, falming eller løse hengsler
Ferdigbriller, kampanjevarer eller rabattert glass og innfatninger
💪 Dette er vår måte å ta ansvar for produktet – og deg som kunde.
👁️💮 Tilvenningsgaranti på kontaktlinser – 100 % fornøyd eller pengene tilbake
Nye linser kan kreve tilpasning. Derfor tilbyr vi en trygg og fleksibel løsning dersom linsene ikke fungerer som forventet:
Vi hjelper deg med å bytte til en annen linsetype som passer bedre
Hvis linser ikke er en god løsning for deg, tilbyr vi briller som alternativ
Dersom brillene har høyere pris, betaler du kun mellomlegget
Garantien gjelder i 3 måneder fra kjøpsdato
Betingelser:
Gjelder førstegangstilpasning og ved bytte av linsetype
Tett oppfølging og individuell rådgivning av optiker gjennom hele perioden
📦 Returrett på kontaktlinser
Feil linser? Ingen problem.
Uåpnede og uskadde linser kan returneres for full refusjon
Gjelder både kjøp i butikk og på nett
Ved feilutsendelse sender vi riktig produkt uten ekstra kostnad
♻️ Alltid gratis etterkontroll og justering
Vi tilbyr gratis vedlikehold og oppfølging for alle kunder:
Justering og rengjøring av innfatning
Kontroll av passform, eventuelle brilletilpasninger og styrkeren de første 6 måneder
Bestill gjerne en time – kom innom og vi hjelper deg
📍 Lurer du på noe?
Vi holder til i Sørumsand – bare 2 minutter fra stasjonen.
📞 Ring oss på 63 82 40 00
📧 Send e-post til post@smartlookoptikk.no
🌐 Besøk oss på www.smartlookoptikk.no
📅 Medlem av C)optikk – en fagkjede med over 170 butikker over hele Norge.
Sist endret: 23.05.2025