Kjøpsvilkår

1. Om oss

Nettbutikken drives av:

• Bedriftsnavn: SmartLook Optikk AS
• Organisasjonsnummer: 997 719 409
• Besøksadresse: Tverrveien 1, 1920 Sørumsand
• Postadresse: Postboks 124, 1921 Sørumsand
• Telefon: 63 82 40 00 / 48 60 89 39
• E-post: post@smartlookoptikk.no
• Kjede: C)optikk

SmartLook Optikk AS er en autorisert optikerkjede som driver nettbutikk for salg av kontaktlinser. Alle produkter selges kun til personer med gyldig linseresept. Ved å bestille i nettbutikken bekrefter du at du har gyldig resept for de produktene du bestiller.

2. Bestilling og betalingsbetingelser

Når du legger inn en bestilling i nettbutikken, mottar du en ordrebekreftelse på e-post. Ordrebekreftelsen er en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din, men innebærer ikke at avtalen er inngått. Avtalen anses som inngått når vi sender deg en bekreftelse om at bestillingen er ekspedert.

Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger som av ulike årsaker ikke kan gjennomføres, blant annet ved feil i priser eller manglende lagerbeholdning. I slike tilfeller vil du bli kontaktet.

Betalingsalternativer

Betaling gjennomføres sikkert via Nets Easy. Vi aksepterer følgende betalingsmetoder:

• Vipps
• Bankkort (Visa, Mastercard)
• Kredittkort (Visa, Mastercard)
• Klarna (delbetaling og faktura)

Alle priser er oppgitt i norske kroner inkl. 25 % MVA. Betaling trekkes ved bestilling. Kortopplysningene dine håndteres av Nets Easy og lagres ikke av SmartLook Optikk.

3. Kjøp av kontaktlinser

Kontaktlinser kjøpes som engangskjøp i nettbutikken – ingen binding og ingen automatisk levering. Du velger ønsket forsyningslengde (3, 6 eller 12 måneder) og antall pakker per øye. Betaling skjer ved bestilling og bekreftes med ordrebekreftelse på e-post.

Resept og helseopplysninger

Kjøpet er basert på din gjeldende linseresept. Du er ansvarlig for at styrken du oppgir er korrekt og oppdatert. SmartLook Optikk anbefaler synskontroll minimum en gang om året.

4. Levering

Produktene sendes med postleverandør til oppgitt adresse. Forventet leveringstid oppgis per produkt i nettbutikken.

Fraktkostnad

Fraktkostnaden er kr 75,- per bestilling. Ved kjøp for kr 750,- eller mer er frakten gratis.

Kunden er ansvarlig for at leveringsadressen som oppgis er korrekt. SmartLook Optikk er ikke ansvarlig for forsinkelser eller tap som skyldes feil adresseopplysninger fra kunden.

Henting i butikk

Du kan velge å hente bestillingen i butikk på Tverrveien 1, 1920 Sørumsand. Du vil motta SMS når ordren er klar til henting. Henting i butikk er gratis.

5. Angrerett

Du har 14 dagers angrerett etter at du har mottatt varen, jf. angrerettloven § 20. Angreretten gjelder ikke for forseglede varer som av helsemessige årsaker ikke egner seg for retur, dersom forseglingen er brutt etter levering – dette gjelder kontaktlinser med brutt emballasje.

For uåpnede produkter i original emballasje gjelder full angrerett i 14 dager. Varen skal returneres i forsvarlig stand. Returkostnad bæres av kunden med mindre annet er avtalt.

For å benytte angreretten, kontakt oss på post@smartlookoptikk.no eller last ned angreskjema på smartlookoptikk.no/angrerett. Vi behandler alle meldinger innen 2 virkedager.

Tilbakebetaling skjer via samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet, innen 14 dager etter at vi har mottatt varen i retur.

6. Reklamasjon og garanti

Kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven gir deg rettigheter ved mangler ved varen. Reklamasjonsfristen er 2 år fra levering, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger.

Dersom du mottar en vare som er skadet, feil eller manglende, kontakt oss straks på post@smartlookoptikk.no eller tlf. 63 82 40 00. Beskriv feilen og legg gjerne ved bilder. Vi vil finne en løsning – enten retting, omlevering eller prisavslag/heving.

Reklamasjon gjelder ikke normale bruksspor, feil bruk av produktet, eller mangler du burde ha oppdaget ved mottak av varen.

7. Ansvar og begrensninger

SmartLook Optikk er ikke ansvarlig for indirekte tap, tap av fortjeneste eller følgeskader som følge av kjøpet, med mindre dette skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.

Kunden er selv ansvarlig for at bestilte kontaktlinser samsvarer med gyldig resept. SmartLook Optikk anbefaler alltid at du konsulterer en optiker ved tvil om resepten eller valg av linseprodukt.

8. Kundeansvar

Kunden er ansvarlig for at alle opplysninger som oppgis ved bestilling er korrekte, inkludert navn, adresse, e-post, telefon og reseptopplysninger.

Dersom feil opplysninger medfører at varen ikke kan leveres, eller at vi pådras ekstra kostnader, kan disse kostnader belastes kunden.

Kunden forplikter seg til å bruke kontaktlinser i henhold til produsentens anvisning og bare i samsvar med resept fra optiker eller øyelege. SmartLook Optikk anbefaler ikke bruk av kontaktlinser uten gyldig resept.

9. Personvern

SmartLook Optikk behandler personopplysninger i samsvar med GDPR og personopplysningsloven. Les vår personvernerklæring for full informasjon om hvordan vi behandler dine opplysninger, dine rettigheter og vår bruk av informasjonskapsler.

10. Tvisteløsning

Dersom det oppstår en tvist mellom deg og SmartLook Optikk, oppfordrer vi deg til å ta kontakt med oss direkte for å finne en løsning.

Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for mekling og klagebehandling:

• Forbrukertilsynet: forbrukertilsynet.no
• Forbrukerrådet: forbrukerradet.no
• EU-kommisjonens klageportal (for EU/EØS-kjøpere): ec.europa.eu/consumers/odr

Norsk lov gjelder for alle kjøp gjennomført i denne nettbutikken.

11. Endringer i kjøpsvilkårene

SmartLook Optikk forbeholder seg retten til å endre disse kjøpsvilkårene. Endringer vil publiseres på denne siden og trer i kraft fra publiseringsdato.